Mensaje de WhatsApp que dice ser del banco y avisa de un cargo no reconocido
Mensaje que alerta de un cargo sospechoso en tu cuenta y ofrece "cancelarlo" hablando con un supuesto agente. Registro de demostración.
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- País
- España
- Canal
- Modalidad
- Bancos
- Entidad suplantada
- Banco Ejemplo
Qué está ocurriendo
El mensaje avisa de un cargo que supuestamente no reconoces y ofrece anularlo de inmediato. Para hacerlo, alguien que dice ser del departamento de seguridad pide los códigos de confirmación que llegan por SMS.
Esos códigos son justamente lo que hace falta para autorizar una operación. Al dictarlos, la operación que se confirma es la del otro lado, no una cancelación.
Qué puedes hacer
Ningún banco necesita que le dictes un código de confirmación. Si dudas, cierra la conversación y llama al número que aparece en el reverso de tu tarjeta o en la app oficial que ya tenías instalada.
Revisa tus movimientos desde la app del banco, no desde ningún enlace recibido.
Señales de alerta
- El banco escribe por WhatsApp desde un número que no tienes guardado.
- Te pide continuar la conversación con un "agente de seguridad".
- Solicita códigos que te llegan por SMS para "detener" la operación.
- Insiste en que actúes en ese momento y no cuelgues ni consultes con nadie.
Indicadores observados
Los dominios se muestran neutralizados y no son enlaces. No los escribas ni los visites.
- Perfil con foto de logotipo y nombre comercial, sin cuenta verificada
Verificación
Sospechosa. Hay indicios, pero la evidencia todavía no es suficiente. Consulta cómo asignamos cada estado en Metodología.
Referencias
- DemostraciónEjemplo de demostración — sin fuente real
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